1. Maklumat Perniagaan

Servis disediakan oleh SR DIGITAL SOLUTIONS 202503238367 (TR0327750-M), sebuah perniagaan berdaftar di Malaysia. Dalam terma ini, “kami” merujuk kepada SR DIGITAL SOLUTIONS dan “client” atau “anda” merujuk kepada pihak yang membeli atau menggunakan servis kami.

2. Quotation dan Skop Projek

Setiap projek tertakluk pada quotation, pakej atau skop bertulis yang dipersetujui. Skop tersebut menentukan halaman, fungsi, deliverables, tempoh anggaran, revision dan harga.

Permintaan yang tidak dinyatakan dalam skop asal dianggap sebagai kerja tambahan. Kami akan memaklumkan kos dan kesan terhadap timeline sebelum kerja tambahan dimulakan.

3. Pembayaran

• Deposit sebanyak 50% diperlukan sebelum kerja bermula, kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis.
• Baki bayaran perlu dijelaskan selepas projek diluluskan dan sebelum website dilancarkan, dipindahkan atau akses penuh diserahkan.
• Bayaran boleh dibuat melalui kaedah yang dinyatakan dalam invoice atau quotation.
• Kami berhak menangguhkan kerja, launch atau penyerahan sekiranya terdapat bayaran tertunggak.

4. Deposit, Pembatalan dan Refund

Deposit menempah masa kerja dan membolehkan perancangan serta pembangunan dimulakan. Selepas kerja bermula, deposit adalah tidak refundable bagi menampung masa dan kerja yang telah diperuntukkan.

Jika client membatalkan projek selepas kerja bermula, bayaran bagi kerja yang telah disiapkan atau komitmen pihak ketiga tetap perlu dijelaskan. Jika kami membatalkan projek tanpa dapat menyelesaikan skop yang dipersetujui, bahagian bayaran bagi kerja yang belum dilaksanakan akan dipulangkan secara munasabah.

5. Tanggungjawab Client

Client bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat, logo, gambar, harga, butiran produk dan akses yang diperlukan.
• Memastikan bahan yang diberikan adalah tepat, sah dan tidak melanggar hak pihak lain.
• Memberikan feedback dan approval dalam tempoh yang munasabah.
• Menyemak ejaan, nombor telefon, harga, polisi dan maklumat penting sebelum launch.
• Mendapatkan lesen, permit atau kelulusan yang diperlukan untuk operasi bisnes dan produk mereka.

6. Content dan Copywriting

Jika copywriting structure termasuk dalam pakej, kami membantu menyusun ayat berdasarkan maklumat yang client berikan. Client masih bertanggungjawab mengesahkan ketepatan fakta, tuntutan produk, harga, polisi dan pematuhan industri.

Penulisan panjang, terjemahan, artikel, penghasilan gambar, video atau content tambahan tidak termasuk kecuali dinyatakan dalam skop.

7. Revision

Bilangan revision adalah mengikut pakej atau quotation. Satu pusingan revision bermaksud satu senarai feedback yang dihantar secara terkumpul.

Revision meliputi pelarasan munasabah terhadap hasil dalam skop asal. Perubahan arah design, struktur, fungsi atau content secara besar selepas approval boleh dikenakan caj tambahan.

8. Timeline dan Kelewatan

Tempoh projek ialah anggaran dan bermula selepas deposit serta semua bahan penting diterima. Timeline boleh berubah disebabkan:

• Kelewatan client memberikan content, akses, feedback atau bayaran.
• Perubahan skop atau revision tambahan.
• Masalah hosting, domain, plugin, gateway atau perkhidmatan pihak ketiga.
• Keadaan di luar kawalan munasabah kami.

Jika tiada respons daripada client selama lebih 30 hari, projek boleh diletakkan sebagai tidak aktif. Penyambungan semula tertakluk pada jadual semasa dan mungkin dikenakan caj pentadbiran jika kerja perlu disusun atau dibina semula.

9. Domain, Hosting dan Plugin

Domain, hosting, lesen plugin premium dan servis pihak ketiga tidak termasuk kecuali dinyatakan dengan jelas dalam quotation.

Kami boleh membantu proses setup, tetapi caj renewal, penggunaan, polisi dan availability servis tersebut adalah tanggungjawab client. Kegagalan memperbaharui domain, hosting atau lesen boleh menyebabkan website atau fungsi tertentu berhenti beroperasi.

10. Integrasi Pihak Ketiga

Payment gateway, WhatsApp, courier, email, analytics, plugin dan servis luar dikendalikan oleh penyedia masing-masing. Approval akaun, caj transaksi, perubahan polisi, downtime dan fungsi mereka berada di luar kawalan kami.

Kami tidak menjamin bahawa sesuatu permohonan payment gateway atau akaun pihak ketiga akan diluluskan.

11. Ujian, Approval dan Launch

Kami akan menjalankan ujian munasabah terhadap paparan dan fungsi dalam skop. Client perlu membuat semakan akhir dan memberikan approval sebelum launch.

Isu yang berpunca daripada bug dalam kerja asal dan dilaporkan dalam tempoh 14 hari selepas launch akan diperiksa tanpa caj. Perubahan content, fungsi baharu, masalah pihak ketiga atau kerosakan akibat perubahan oleh client tidak dianggap sebagai bug asal.

12. Ownership dan Akses

Selepas semua bayaran diterima, client memiliki website, content asal mereka dan hasil design khusus yang dibayar di bawah projek tersebut, tertakluk pada lesen serta hak milik pihak ketiga.

Framework, plugin, font, stock asset, library dan perisian pihak ketiga kekal tertakluk pada lesen pemilik masing-masing. Kami boleh menyimpan salinan kerja untuk rekod dan backup sementara.

13. Portfolio dan Kredit

Kami boleh memaparkan hasil projek, nama brand, screenshot dan pautan website dalam portfolio atau bahan pemasaran selepas website diterbitkan. Client boleh meminta secara bertulis supaya projek tidak dipaparkan jika terdapat alasan kerahsiaan yang munasabah.

14. Maintenance dan Perubahan Selepas Siap

Maintenance berterusan, update content, backup, security monitoring dan perubahan selepas tempoh support tidak termasuk kecuali terdapat pelan atau perjanjian berasingan.

Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang berpunca daripada perubahan oleh client, pihak lain, malware, plugin tidak dikemas kini, hosting atau kehilangan akses selepas penyerahan.

15. Prestasi dan Hasil Perniagaan

Kami berusaha membina website yang profesional dan sesuai dengan skop, tetapi tidak menjamin jumlah traffic, ranking SEO, leads, jualan, keuntungan atau keputusan kempen. Hasil bergantung pada offer, pemasaran, pasaran, harga, operasi dan faktor lain di luar pembangunan website.

16. Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan bisnes yang berpunca daripada servis pihak ketiga, tindakan client atau keadaan di luar kawalan munasabah kami.

Apa-apa tanggungjawab langsung yang terbukti berkaitan projek adalah terhad secara munasabah kepada jumlah yang telah dibayar untuk servis yang menimbulkan tuntutan tersebut. Klausa ini tidak mengecualikan hak atau tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.

17. Kerahsiaan

Kedua-dua pihak hendaklah mengambil langkah munasabah untuk menjaga maklumat sulit yang diterima sepanjang projek. Maklumat boleh didedahkan jika diperlukan untuk menyiapkan projek, dengan kebenaran, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

18. Undang-Undang dan Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Jika berlaku pertikaian, kedua-dua pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikannya melalui perbincangan secara baik terlebih dahulu sebelum mengambil tindakan lanjut.

19. Perubahan Terma

Kami boleh mengemas kini terma website ini dari semasa ke semasa. Bagi projek yang sedang berjalan, quotation dan terma yang diterima ketika projek bermula akan digunakan melainkan kedua-dua pihak bersetuju secara bertulis untuk mengubahnya.

20. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang terma servis, hubungi: